1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) [НАЗВА ФОП / ТОВ], РНОКПП / ЄДРПОУ [КОД], адреса:[АДРЕСА] (далі «Виконавець», торгова марка CraftHost), укласти договір про надання послуг хостингу (далі «Договір») на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти: реєстрації в особистому кабінеті на сайті crafthost.com.ua і оплати послуги (далі «Замовник»).
1.3. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті. Зміни, що погіршують умови для Замовника, набувають чинності не раніше ніж через 30 днів після публікації.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Замовнику послуги віртуального хостингу: дисковий простір на сервері, доступ до панелі керування, можливість розміщувати сайти, бази даних, поштові скриньки та DNS-зони в межах обраного тарифу.
2.2. Перелік тарифів, їхні ресурси й ціни опубліковано на сторінці crafthost.com.ua/hosting/і є невід’ємною частиною Договору.
2.3. Виконавець не надає послуги реєстрації доменних імен. Домен Замовник реєструє самостійно в будь-якого реєстратора.
3. Вартість і порядок оплати
3.1. Послуги надаються на умовах 100% передоплати за обраний період: місяць або рік.
3.2. Оплата здійснюється в гривнях способами, доступними в особистому кабінеті: банківська картка Visa або Mastercard.
3.3. Ціна продовження дорівнює ціні тарифу на момент продовження. Про зміну цін Виконавець повідомляє не пізніше ніж за 30 днів. Оплачений період за новою ціною не перераховується.
3.4. Якщо послугу не продовжено, Виконавець призупиняє її на наступний день після закінчення оплаченого періоду. Дані зберігаються 14 днів після призупинення, після чого можуть бути видалені без можливості відновлення.
4. Права та обов’язки Виконавця
4.1. Забезпечити роботу сервера і доступ до панелі керування, за винятком планових робіт і обставин, на які Виконавець не може вплинути.
4.2. Попереджати про планові роботи щонайменше за 24 години, крім термінових робіт з безпеки.
4.3. Щодня створювати резервні копії даних Замовника і зберігати 7 останніх копій. Резервне копіювання є додатковим заходом і не звільняє Замовника від збереження власних копій.
4.4. Надавати технічну підтримку з питань роботи хостингу українською мовою: Щодня з 9:00 до 21:00 за українським часом.
4.5. Виконавець має право призупинити послугу без попередження, якщо дії Замовника загрожують роботі сервера, іншим клієнтам або порушують розділ 5.
5. Права та обов’язки Замовника
5.1. Замовник самостійно відповідає за вміст своїх сайтів і пошти та гарантує, що він не порушує законодавство України і права третіх осіб.
5.2. Заборонено розміщувати й поширювати: шкідливе програмне забезпечення, фішингові сторінки, спам, матеріали, що порушують авторські права, пропаганду держави-агресора, а також використовувати ресурси для майнінгу, сканування мереж і атак.
5.3. Замовник не повинен створювати навантаження, що заважає роботі інших клієнтів сервера. У такому разі Виконавець повідомляє Замовника і пропонує оптимізувати сайт або перейти на інший тариф.
5.4. Замовник зберігає в таємниці паролі доступу і відповідає за дії, вчинені з його облікових даних.
5.5. Замовник надає достовірні контактні дані і вчасно їх оновлює.
6. Повернення коштів
6.1. Протягом 14 днів після першої оплати тарифу Замовник може відмовитись від послуги і отримати повне повернення коштів, звернувшись до підтримки.
6.2. В інших випадках повертається сума за невикористані повні місяці оплаченого періоду, за вирахуванням банківських комісій, крім випадків припинення послуги через порушення розділу 5.
6.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 робочих днів.
7. Відповідальність
7.1. Виконавець не відповідає за збитки, упущену вигоду та втрату даних Замовника, якщо вони спричинені діями Замовника, третіх осіб, збоями в мережах поза контролем Виконавця або обставинами непереборної сили.
7.2. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний оплачений період.
7.3. Обставини непереборної сили (зокрема воєнні дії, тривалі знеструмлення, кібератаки на інфраструктуру) звільняють сторони від відповідальності на час їхньої дії.
8. Персональні дані
8.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
9. Строк дії і розірвання
9.1. Договір діє до кінця оплаченого періоду і продовжується з кожною наступною оплатою.
9.2. Замовник може розірвати Договір у будь-який момент, видаливши послугу в кабінеті або звернувшись до підтримки.
10. Реквізити Виконавця
[НАЗВА ФОП / ТОВ]
РНОКПП / ЄДРПОУ: [КОД]
Адреса: [АДРЕСА]
IBAN: [IBAN] в [БАНК]
Email: support@crafthost.com.ua